В девятый раз журнала «Город 812» составил Рейтинг частных клиник Петербурга. Рейтинг составлен на основе опроса экспертов. Помимо ответов на вопросы анкеты руководители медицинских центров рассказывали «Городу 812» о том, как меняется сфера частной медицины Петербурга, какие новые технологии и услуги коммерческие клиники готовы сейчас предложить пациентам.
Почему отказываются от ДМС-стоматологии?
Работодатели все чаще отказываются от стоматологии или ограничивают ее в рамках программ ДМС. Комментирует Антон Ильин, заместитель генерального директора по работе со страховыми компаниями ООО «Дентал-Сервис»:
– В 2018-м и 2019 годах работодатели все чаще отказывались от стоматологии в рамках программ ДМС. Причина в том, что «ДМС со стоматологией» – это очень затратный вид страхования для работодателя и очень рисковый для страховой компании.
Ведь риск того, что экстренная госпитализация, вызов врача, операция, массаж и пр. потребуются работающему человеку, невысок. А вот правом на стоматологию наверняка воспользуются 95% трудового коллектива. Потребности в ней есть у всех и всегда. Поэтому для работодателя стоимость такого ДМС намного выше, чем простого, без стоматологии. Отсюда у корпоративных клиентов желание либо вообще отказаться от ДМС-стоматологии, либо страховать ее по минимуму, либо на условиях софинансирования со стороны сотрудников.
По своим пациентам мы заметили, что в 2018–2019 гг. компаний, которые вообще исключили стоматологию из ДМС, стало на 30% больше, чем было в 2016–2017 гг. И пока эти темпы сохраняются. Примерно такой же количественный рост и у сокращенных программ (условно говоря, «оплатим лечение только двух зубов»).
Про программы ДМС с софинансированием (условно – «30% лечения оплатите сами») скажу по собственному опыту. К сожалению, работодатели то ли не хотят, то ли не умеют предупреждать сотрудников о таком ограничении. При приеме на работу они в погоне за «популизмом» обещают «ДМС со стоматологией». При прочих равных условиях работа с таким ДМС всегда перевесит ту, на которой лечение зубов не обещается.
Но иногда руководители кое-чего недоговаривают, и происходит так – человек приходит в клинику, а там ему говорят: «Согласно вашей страховке оплачивается только…». Сотрудники чувствуют себя обманутыми.
Умалчивая о такой «франшизе», не предупреждая о ней заранее, такие руководители рискуют испортить отношения со своими сотрудниками. Это намного повышает риск проявления нелояльности персонала.
Под знаком точности и достоверности
Лариса Вылегжанина, директор МДЦ «Рэмси Диагностика» в СПб:
– Сеть диагностический центров «Рэмси Диагностика» работает на рынке медицинских услуг с 2013 года и на сегодняшний день уже 3 центра высокотехнологичной диагностики работает в Санкт-Петербурге и Москве.
В 2018 году коллектив сети медицинских диагностических центров «Рэмси Диагностика» отметил свой 5-ти летний юбилей. За это время проведено более 200 000 исследований. Сегодня центром выполняется более 150 различных видов МРТ и МСКТ-услуг. По
данным независимого мониторинга 93% пациентов готовы рекомендовать наши центры своим друзьям и близким. Коллектив «Рэмси Диагностика» благодарит всех партнёров, врачей и пациентов за то, что выбирают наш центр для проведения современных и
высокотехнологичных исследований. Ваш выбор является для нас стимулом совершенствовать все аспекты нашей работы. Несмотря на высокую квалификацию врачей, использование опыта мировых клиник и передового оборудования, мы каждый день работаем над тем, чтобы предоставлять нашим пациентам максимально точные и достоверные результаты исследований.
В атмосфере уюта и камерности
Екатерина Верменич, генеральный директор клиники «Форум Интернэшнл Технолоджи»:
– «Форум Интернэшнл Технолоджи» – уникальная клиника, в течение 15 лет сочетающая в себе традиции и новые технологии. Выбрав расположение в историческом центре города, нам хотелось предложить своим пациентам интерьер , продолжающий дух Петербурга и не напоминающий медицинское учреждение, нам хотелось уюта и камерности. Именно поэтому вы не увидите на улице броской вывески, а в холле клиники вас встретят не рекламные листовки, а стилизованные портреты наших врачей. Неповторимая атмосфера- это то, что нами тщательно создавалось и что является нашей визитной карточкой многие годы.
Тем не менее, за историческим фасадом скрываются современные технологии, позволяющие решать самые сложные стоматологические задачи. В клинике можно получить консультации всех специалистов, выполнить диагностические процедуры, включая компьютерную томографию. Лечение проводится в соответствии с современными стандартами врачами высокой квалификации, которые работают в нашей клинике много лет. Неповторимая атмосфера и высокий профессионализм позволили нам занять особое место на рынке стоматологических услуг. Мы работаем как с частными лицами, так и с клиентами ведущих страховых компаний Петербурга
Акцент на качестве и партнерстве
Светлана Черкасова, врач-рентгенолог высшей категории, главный врач центра МРТ «Ами»:
– Центр МРТ «Ами» уже несколько лет подряд входит в рейтинг лучших частных медицинских организаций Санкт-Петербурга в категории «Лучевая диагностика». Нам приятно, что результаты нашей работы не остаются незамеченными. Весь прошедший год мы были сосредоточены на поддержании неизменного качества проведения МРТ-диагностики и развитии партнерских отношений.
Во многом успешные итоги 2018 года и активное начало 2019 года – это результат продуктивного сотрудничества со страховыми компаниями и клиниками-партнерами, которым мы хотим выразить свою благодарность. Для нас важным показателем является то, что нас выбирают, а нашим заключениям доверяют лучшие клиницисты города. В свете неизменно высокой потребности в использовании квалифицированной диагностики мы планируем свое дальнейшее развитие в этом направлении.
Эстетическая медицина и лечение для всей семьи
Нина Ботерашвили, президент медицинского холдинга МЕДИКА:
– 2018 год запомнился многими яркими событиями, происходившими в жизни нашего холдинга. Мы открыли многопрофильную семейную клинику на севере города, сделав амбулаторно-поликлиническую помощь еще более доступной для петербуржцев, усилили техническое оснащение наших центров, в особенности Клиники эстетической медицины МЕДИКА, расширили работу по ОМС, внедрили уникальные методы диагностики и лечения заболеваний.
У нас в холдинге появились новые направления, которые оказались очень востребованными среди пациентов. Так, мы теперь готовим пациентов к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи в ведущих лечебных учреждениях города.
Известные порталы и СМИ неоднократно удостаивали наши клиники и специалистов званий лучших по своему профилю. И мы очень рады, что наше желание делать медицинскую помощь более доступной и современной, честная и усердная работа в этом направлении, а также стремление развиваться и перенимать все лучшее, что есть в современной медицине, были по достоинству оценены профессиональным сообществом и пациентами клиник.
Одновременно с этим холдинг МЕДИКА вел активную образовательную деятельность. В прошлом году мы организовали и с успехом провели 4 международные научно-практические конференции, благодаря которым укрепили связи с ведущими в мире клиниками и научно-исследовательскими институтами. Мы благодарим всех коллег, партнеров и клиентов за плодотворное сотрудничество и надеемся на укрепление дружественных связей и отношений в текущем году!
Операция – за один день
Сергей Пониделко, руководитель медицинского департамента «СМ-Клиника Северо-Запад»:
– 2018-й стал для холдинга годом развития. «СМ-Клиника» перешла на новый уровень, открыв собственные кабинеты КТ и МРТ, УЗИ экспертного уровня и центр лучевой диагностики. Это позволило активно продвинуться в области лечения онкологических заболеваний. Большой шаг клиника сделала в таких направлениях, как гинекология, урология, пластическая и офтальмохирургия.
Приоритетом развития стали стационарзамещающие процедуры, так называемые операции одного дня, позволяющие пациентам проходить эффективное лечение без длительной госпитализации и реабилитации.
Благодаря слаженной работе команды у «СМ-Клиника» в 2019 году множество планов, в том числе расширение площадей клиник, открытие центра альгологии, усиление работы по многим направлениям медицины. В приоритете у нас и просветительская деятельность. Наш медицинский холдинг – организатор круглых столов и научно-практических мероприятий не только для своих сотрудников, но и для специалистов других клиник города
Круглосуточно на связи с доктором
Наталия Демакова, исполнительный директор сервиса MyDoc:
– Телемедицина уже хорошо знакома пациентам – они высоко ценят возможность получить консультацию квалифицированного специалиста, расшифровать анализы, обсудить ход лечения удаленно и в любое время суток. Телемедицина в ДМС позволит застрахованным получать медицинскую помощь более доступно и комфортно. Это особенно важно для клиентов, которые много времени проводят в командировках, работают в удаленных районах либо вахтовым методом. При этом оказание медпомощи требует минимальных энергетических и материальных затрат, а следовательно, дает возможность оптимизировать расходы страховой компании, не снижая качества программ страхования. Отдельно отмечу, что, включая телемедицину в ДМС, страховщики работают на улучшение своей репутации, закрепляют авторитет и подтверждают инновационный статус. Новый инструмент в арсенале страховых компаний может им снизить расходы на 30–40%.
Партнерство с MyDoc – это личный кабинет застрахованного, приложение для iOs и Android, онлайн-консультации врачей без предварительной записи, повторные обращения в течение 72 часов, дистанционное наблюдение после очного приема. А также онлайн-запись на прием в клиники-партнеры с возможностью выбора клиники/врача/услуги. И, конечно, достоверная информация о докторах и медучреждениях.
Оснащение клиники – критерий профессионализма
Александр Саламатов, главный исполнительный и медицинский директор клиник «СМТ»:
– Мы постоянно проводим большую работу, чтобы укреплять позиции клиники экспертного уровня. Для этого в 2018 году мы серьезно усилили штат клиники высококлассными специалистами по самым востребованным направлениям: онкология, пластическая хирургия, общая хирургия, эндоскопия, гастроэнтерология и т.д.
Оснащение клиники остается определяющим критерием профессионализма медицинской организации – мы продолжаем модернизировать диагностический и операционный блоки оборудованием экспертного уровня. Так, в прошлом году мы приобрели рентгеновский панорамный цифровой аппарат с функцией компьютерного томографа и цефалостата, навигационную систему Medtronic Navigation для выполнения операций в челюстно-лицевой хирургии и хирургического лечения патологий ЛОР-органов на новом уровне.
Кроме того, знаковым событием 2018 года для нас стало открытие нового филиала клиники «СМТ» на Парнасе, и в ближайшие несколько лет мы планируем открыть еще несколько небольших клиник в спальных районах города.
Медицинская эвакуация – это не страшно
Весна – период обострений у хронических больных и время для планового лечения. Но что делать, если для планового или экстренного лечения нужно ехать в другой город? Проблему решит медицинская эвакуация, отвечает Лев Авербах, генеральный директор «КОРИС Ассистанс», частной скорой медицинской помощи.
– Лев Григорьевич, не секрет, что не каждый пациент может сесть в машину, поезд или в самолет, чтобы добраться до нужной клиники и врача. Многие даже просто сесть не могут, не то что путешествовать. Как перевозить таких людей?
– Медицинская эвакуация подразумевает транспортировку пациента на борту скорой помощи с бригадой докторов и возможностью оказания медпомощи в пути. Это ниша, в которой по ряду причин практически не работают государственные структуры, поэтому выручает частная скорая помощь. Мы часто перевозим пациентов со сложными диагнозами, в крайне тяжелом состоянии (обездвиженных, на искусственной вентиляции легких), из разных городов в крупные клиники и НИИ Москвы и Санкт-Петербурга. Да, в конце концов, даже с дачи иногда нужно привезти в больницу.
После лечения и серьезных операций людям нужно попасть обратно домой. И наши машины везут их в Белоруссию, на Украину, много запросов на транспортировку в кавказские республики. Отвозили и за границу – в Швецию, Норвегию, Венгрию, Германию.
Потребность в медицинской эвакуации всегда определяет врач стационара. Автомобиль скорой помощи – это, по сути, маленький стационарчик с аппаратурой слежения за состоянием пациента, здесь есть шприцевые насосы, капельницы, вакуумные матрасы, пульсометр и все необходимое. Всегда два сменных водителя, иногда можно разместить и сопровождающего. Мы перевозим и детей и взрослых.
Если врач разрешает перелет, то есть услуга сопровождения пациента в полете. На борт рейсового самолета устанавливаются носилки, и бригада врачей с необходимым оборудованием и медикаментами летит вместе с человеком куда нужно. Спрос на эти услуги велик.
