Рейтинг страховых компаний, работающих с ДМС в Петерубрге

ЦБ РФ подсчитал: общие денежные сборы российских страховых компаний по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в 2017 году увеличились по сравнению с уровнем 2016 года на 1,59% – со 137,8 млрд до 140,0 млрд рублей.

Напомним: с 2010 года объемы федеральных сборов и выплат по ДМС менялись так:

 

ДМС. Объемы сборов/выплат и их соотношение. Россия (2010–2017 гг.)

Год Сборы Выплаты Соотношение выплат и  сборов (коэффициент выплат), %
Сборы (млрд руб) Изменение за последний год (%) Выплаты
(млрд руб.)
Изменение за последний год (%)
2017 140,0 +1,59% 105,8 +5,14% 75,58%
2016 137,8 +6,87% 100,6 +1,00% 73,02%
2015 128,9 +3,94% 99,6 +4,64% 77,27%
2014 124,1 +7,92% 95,2 +5,87% 76,74%
2013 114,9 +5,81% 89,9 +10,29% 78,23%
2012 108,7 +11,80% 81,5 +11,01% 75,06%
2011 97,2 +13,32% 73,4 +11,84% 75,59%
2010 85,8 65,7 76,59%

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Таким образом, в 2017 году общероссийский рост сборов по ДМС оказался минимальным за последние 7 лет – даже хуже, чем в первом «полностью санкционном» 2015-м.

О фундаментальных причинах такого замедления лучше расскажут федеральные эксперты. Мы же начнем спускаться на свой региональный уровень.

 

Самые застрахованные регионы

 

Топ-5 российских регионов по абсолютным размерам ДМС-сборов и выплат в 2017 году выглядит так:

 

ДМС. Сборы, выплаты и их динамика. Регионы РФ. ТОП-5. (2017 год)

Место Регион Сборы, млрд руб. (% от всего рынка РФ) Изменение
за послед. год (%)
Место Регион Выплаты, млрд руб. (% от всего рынка РФ) Изменение
за послед. год (%)
1 Москва 92,7 (66,19%) -1,9% 1 Москва 72,5 (68,56%) +4,9%
2 Санкт-Петербург 11,9 (8,48%) +8,0% 2 Санкт-Петербург 7,8 (7,40%) +7,1%
3 Ханты-Мансийский АО –  Югра 3,8 (2,75%) +115,6% 3 Ханты-Мансийский АО – Югра 3,2 (3,02%) +99,8%
4 Республика Татарстан 2,8 (2,02%) +16,2% 4 Республика Татарстан 1,9 (1,84%) +3,3%
5 Свердловская область 2,0 (1,43%) -1,5% 5 Ямало-Ненецкий автономный округ 1,6 (1,48%)
6 Свердловская область 1,5 (1,43%) -5,8%

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Как мы видим, в некоторых регионах сборы выросли в гораздо бóльшей степени, чем в среднем по РФ, но в некоторых и упали (более широкий список см. на сайте insur-info.ru в разделе «Аналитика»). То же самое было и с выплатами. При этом динамика сборов и выплат в одном и том же регионе совпадала далеко не всегда.

Никакой закономерности тут нет, просто проявлялась местная краткосрочная конъюнктура.

Например, годом ранее (в 2016-м) сборы в ХМАО–Югре уменьшились на 47,1%, а выплаты – на 46,6%. Значит, этому округу было куда расти в 2017-м. Это и произошло: он нарастил и сборы, и выплаты в 2 раза. Но если отбросить этот явно экстремальный «излом», то окажется, что и Петербург в 2017 году по общему росту сборов и выплат выглядел на общем фоне весьма прилично.

Чего, увы, не скажешь о соотношении этих самых выплат и сборов («коэффициенте выплат»).

 

Острый вопрос: коэффициент выплат

 

Вообще, коэффициент выплат – весьма важная характеристика работы страховой компании. В каком-то смысле даже более важная, чем абсолютные размеры ее сборов и выплат. Этот коэффициент характеризует компанию с точки зрения ее «готовности платить». Увы, из всех регионов «ДМСовского» топ-5 именно в Петербурге в 2017 году страховые компании отдавали на лечение клиентов самую малую долю от той суммы, которую перед этим собрали, – 65,8%.

 

  ДМС. Коэффициенты выплат. ТОП-5 регионов РФ (2017 год)

Регион Коэффициент выплат, %
1 ХМАО — Югра 82,9%
2 Москва 78,3%
3 Свердловская область 75,5%
4 Республика Татарстан 69,1%
5 Санкт-Петербург 65,8%
Россия в целом 75,6%

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Примерно такой же «средне-низкий» коэффициент выплат был в Петербурге и в 2016 году – 66,4%. Это не самый низкий показатель в стране, но все же и отнюдь не достойный похвалы.

Для сравнения: в последнем «сытом» 2013 году он составил в среднем по России 78,2%; в 2016-м (год всеобщей реакции на кризис) – 73%, а в 2017-м – 75,6%. Так что по последнему году можно даже с  удовлетворением отметить некоторый рост «платежной готовности» страховых компаний.

Вот как в этом ракурсе выглядит Петербург:

 

ДМС. Коэффициенты выплат. Санкт-Петербург (2010–2017 гг.)

Год Сборы (млрд руб.) Изменение за  послед. год (%) Выплаты (млрд руб.)

 

Изменение за  послед. год (%) Коэффициент выплат, %
2017 11,98 +8,03% 7,82 +7,14% 65,89
2016 10,99 +1,28% 7,30 -5,51% 66,44
2015 10,85 -0,5% 7,73 -1,96% 71,21
2014 10,91 +17,16% 7,88 +13,63% 72,27
2013 9,31 +15,89% 6,94 +17,77% 74,51
2012 8,03 +11,93% 5,89 +16,92% 73,33
2011 7,18 +16,31% 5,04 +10,50% 70,20
2010 6,17 4,56 73,89

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Для сравнения: коэффициент выплат на Западе равен 90%. Правда, надо учитывать «западный» уровень инфляции и «западные» темпы подорожания медуслуг.

Разумеется, были на рынке и такие компании, которые платили лучше остальных. Сравним их выплатные коэффициенты в Петербурге и в России.

 

  ДМС. Коэффициенты выплат cтраховых компаний в Петербурге (ТОП-10) и в России в целом (2017 год)

Место в СПб Компания Соотношение выплат и сборов в 2017 г. (%)
На рынке Петербурга На федеральном рынке (место)
1 Капитал-Полис 82,90% 84,26% (2)
2 Росгосстрах 82,26% 72,47% (4)
3 СОГАЗ 81,83% 87,36% (1)
4 Ресо-Гарантия 68,34% 80,36% (3)
5 АльфаСтрахование 65,75% 67,77% (7)
6 Группа Ренессанс Страхование 54,49% 56,49% (9)
7 Альянс Жизнь 54,28% 68,88% (6)
8 Ингосстрах 51,36% 72,42% (5)
9 ВСК 27,62% 45,92% (10)
10 ВТБ Страхование 26,71% 57,03% (8)
  Средний показатель для топ-10 59,55% 67,05%

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Как видно, «выплатная готовность» одних и тех же ДМС-компаний может заметно различаться на уровне общефедеральном и на уровне «внутри петербургском». И общая степень этой готовности платить у петербургского топ-10 в 2017 году тоже была ниже, чем в среднем по России. Что наш город, разумеется, не украшает.

 

Крупнейшие компании

 

Теперь перейдем к персональным рейтингам страховых медицинских компаний по объемам их сборов и выплат на всей территории России. Цель – выделить самые крупные из них.

В федеральный топ-10 вошли исключительно московские компании. Петербургские за последние 8 лет там не появлялись.

По итогам 2010 года лучшей ДМС-компанией из петербургских была «Медэкспресс»: тогда она заняла 19 место в стране, собрав  792,3 млн руб. (0,92% всероссийского объема). Больше в 2010 году ни одной петербургской  страховой компании в первой тридцатке не было.

 

ДМС. Крупнейшие страховые компании России по объемам сборов и выплат. ТОП-10 (2017 год)

Компания Сборы, млрд руб. (% от всего рынка РФ) Компания Выплаты, млрд руб. (% от всего рынка РФ)
1 СОГАЗ 52,8 (37,75%) 1 СОГАЗ 46,2 (43,65%)
2 Ресо-Гарантия 12,6 (9,02%) 2 Ресо-Гарантия 10,1 (9,59%)
3 АльфаСтрахование 12,0 (8,60%) 3 АльфаСтрахование 8,2 (7,71%)
4 Ингосстрах 8,5 (6,08%) 4 Ингосстрах 6,2 (5,84%)
5 Альянс Жизнь 6,6 (4,73%) 5 Альянс Жизнь 4,5 (4,31%)
6 Росгосстрах 6,0 (4,31%) 6 Росгосстрах 4,4 (4,11%)
7 Группа Ренессанс Страхование 5,9 (4,23%) 7 Группа Ренессанс Страхование 3,3 (3,17%)
8 ВСК 5,3 (3,76%) 8 ВТБ Страхование 3,0 (2,84%)
9 ВТБ Страхование 5,2 (3,76%) 9 ВСК 2,4 (2,29%)
10 Согласие 2, 8 (1,99%) 10 Согласие 1,7 (1,62%)
Итого 117,9 (84,24%) Итого 90,1 (85,13%)
Остальные 22,1 (15,76%) Остальные 15,7 (14,87%)
Всего по рынку 140,00 (100%) Всего по рынку 105,8 (100%)

Источник: ЦБ РФ; МИГ «Страхование сегодня».

 

Компания «СОГАЗ» доминирует на федеральном рынке ДМС абсолютно, обгоняя своего ближайшего конкурента по объему федерального сбора в 4,19 раза.

 

Петербургская прописка и федеральные амбиции

 

В федеральном топ-100 нашлось 10 компаний, чьи головные офисы расположены в Петербурге. По результатам своей всероссийской работы они зачастую занимают несовпадающие места в «собирательном» и «выплатном» рейтингах, поэтому разведем эти рейтинги по двум таблицам:

 

ДМС. Объемы сборов на федеральном рынке. ТОП-10 зарегистрированных в СПб страховых компаний (2017)

Место по объему сборов Компания Сборы в России, млн руб. (% от всего рынка)
15 Капитал-Полис 896,0 (0,64%)
16 Медэкспресс 759,4 (0,54%)
19 Либерти Страхование 617,7 (0,44%)
37 Гайде 227,3 (0,16%)
55* Благосостояние Общее Страхование (ОС)* 113,3 (0,08%)
59 Юнити Ре 97,6 (0,07%)
60 Адвант-Страхование 93,4 (0,07%)
63 Помощь (Со) 84,5 (0,06%)
90 ЭРГО 37,4 (0,02%)
178 Городская Страховая медицинская компания (ГСМК) 16,5 (0,01%)

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

ДМС. Объемы выплат на федеральном рынке. ТОП-10 зарегистрированных в СПб страховых компаний (2017):

Место по объему выплат Компания Выплаты в России, млн руб. (% от всего рынка)
15 Капитал-Полис 754,9 (0,71%)
18 Медэкспресс 509,8 (0,48%)
27 Либерти Страхование 237,3 (0,22%)
33 Гайде 161,7 (0,15%)
41 Юнити Ре 121,6 (0,12%)
53 Помощь (Со)  73,4 (0,07%)
62 Адвант-Страхование  43,8 (0,04%)
73 Городская страховая медицинская компания  27,8 (0,03%)
92* Благосостояние Общее Страхование (ОС)* 14,8 (0,01%)
102 ЭРГО 6,9 (0,006%)

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 История переименований компании: БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС — «ППФ Страхование» — «Дженерали ППФ Страхование» — «Регион».

 

Резюме простое и обидное: доли рожденных и прописанных в Петербурге страховых медицинских компаний на федеральном рынке ДМС ничтожны (крупнейшие не превышают 0,6-0,7%). Впрочем, во всех регионах, кроме Москвы, положение местных страховых компаний такое же.

 

Здесь тебе не Москва

 

Вновь спустимся с федерального уровня на региональный и посмотрим на результаты, достигнутые петербургскими отделениями (филиалами) местных и федеральных ДМС-компаний при их работе внутри границ города.

Места, занятые этими компаниями (их филиалами) в «собирательном» и «выплатном» рейтингах опять-таки зачастую не совпадают, поэтому снова составим две раздельных таблицы.

 

ДМС. Сборы федеральных страховых компаний на рынке СПб. ТОП-10 (2017 год)

Компания Сборы, млрд руб. (% от рынка СПб) Изменение за послед. год (%)
1 СОГАЗ 2,34 (19,70%) +12,5%
2 Ресо-Гарантия 1,26 (10,64%) -4,5%
3 Группа Ренессанс Страхование 1,24 (10,48%) -1,6%
4 Капитал-Полис 0,89 (7,50%) +12,5%
5 АльфаСтрахование 0,81 (6,77%) +61,8%
6 ВСК 0,78 (6,56%) +56,1%
7 Альянс Жизнь 0,68 (5,77%) -12,1%*
8 Росгосстрах 0,59 (5,01%) -32,2%
9 ВТБ Страхование 0,53 (4,44%) +263,4%
10 Ингосстрах 0,48 (4,01%) +117,1%
 
  Итого: 9,60 (80,85%)
  Остальные: 2,27 (19,15%)
  Всего по рынку: 11,87(100%)

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

* Примечание: похоже, что перед нами единственный пример, когда оценка МИГ «Страхование сегодня» расходится с оценкой, данной представителем компании. Так, заместитель директора по медицинскому страхованию филиала СК «Альянс Жизнь» в г. Санкт-Петербург Ифигения Майорова утверждает: в 2017 году сборы этой компании в Петербурге выросли на 8%. Однако, по данным insurinfo, за 2016 год «Альянс Жизнь» собрала в Петербурге по ДМС 778,73 млн руб. Правда, для рейтинга 2015 года регулятор считал результаты компании с чуть иным названием – просто «Альянс». В 2016 году эти компании перераспределяли между собой портфели ДМС.  Г-жа Майорова уверена в своей правоте и приводит аргумент: однажды ЦБ РФ «отписал» договор, заключенный СПб филиалом в 2017 году, к 2016 году.

Как мы видим, в петербургский ТОП-10 по объему сборов вошла всего одна местная компания – «Капитал Полис», но смотрится она среди «федералов» весьма достойно – как очень «крепкий середняк», обогнавший нескольких знаменитых «федералов».

А в рейтинге выплат она смотрится еще более достойно: и место выше, и рыночная доля больше:

 

ДМС. Выплаты федеральных страховых компаний на рынке СПб. ТОП-10 (2017 год)

Компания Выплаты, млрд руб. (% от рынка СПб) Изменение за послед. год (%)
1 СОГАЗ 1,91 (24,47%) +5,2%
2 Ресо-Гарантия 0,86 (11,03%) +10,6%
3 Капитал-Полис 0,74 (9,43%) +22,8%
4 Группа Ренессанс Страхование 0,68 (8,66%) -0,9%
5 АльфаСтрахование 0,53 (6,75%) +38,5%
6 Росгосстрах 0,49 (6,25%) -20,5%
7 Альянс Жизнь 0,37 (4,75%) +5,1%
8 Согласие 0,32 (4,05%) -11,0%
9 Медэкспресс 0,31 (4,02%) -3,8%
10 Ингосстрах 0,24 (3,13%) +218,7%
  Итого: 6,46 (82,55%)
  Остальные: 1,36 (17,45%)
  Всего по рынку: 7,82 (100%)

Источник: «Город 812» по данным МИГ «Страхование сегодня».

 

Т.о. в местном «выплатном» топ-10 к «Капитал-Полису» добавилась еще одна местная компания – «Медэкспресс».

Стоит отметить одно важное различие между двумя крупнейшими петербургскими ДМС-компаниями: «Капитал-Полис» собирает по ДМС в России всего в 1,18 раза больше, чем «Медэспресс» (896,0 млн руб. против 759,4 млн), но при этом почти вся деятельность «Капитала» (99,4% сборов и 97,8% выплат) сосредоточена исключительно в Петербурге. У «Медэкспресса» же на Петербург приходятся только 62,2% сборов и 61,8% выплат.

 

Вывод

 

Когда речь идет непосредственно о петербургском рынке ДМС, мы видим, что его крупнейшие игроки платят своим  клиентам охотнее, чем мелкие: привлекая 80,85% всех сборов, они производят 82,55% всех выплат. Мелкие, соответственно, наоборот: собирают 19,15% рынка, а выплачивают 17,45% от него.

Но если для крупных компаний разница в 1,7 процентных пункта между долями их сборов и выплат несущественна, то небольших компаний эти 1,7 пунктов разницы (19,15% рынка собирают – 17,45% оплачивают) в очередной раз характеризуют негативно («то ли жадничают, то ли денег нет»). Особенно если учесть, что коэффициент выплат у петербургского «крупняка» и так невысок (67,3%), но у «мелкоты» он еще ниже  (59,9%).
По совокупности недостатков, продемонстрированных в 2017 году, и при полном отсутствии у них каких-либо достоинств мелкие ДМС-компании не вызывают никакого желания покупать полис ДМС именно у них.

 

Комментарии

 

Лидия БЕРЕЗКА, руководитель направления ДМС петербургского филиала компании «АльфаСтрахование»:

– В 2017 году на Петербургском рынке мы выросли почти на 61%. Соответственно, выросло и количество клиентов.

Никаких существенных изменений ДМС-программ по объему покрытия или по их средней цене у нас не было. Единственное, что можно отметить, – клиенты все больше заинтересованы во включении в покрытие выплат на случай онкологических заболеваний, Впрочем, «все больше заинтересованы» – это не значит, что такое расширение покрытия массово включено в программы и их удорожило. Такое расширение применяется крайне редко, так как клиенты не могут превышать свои бюджеты.

Также клиентов привлекают программы с опцией cheсk-up (постоянный мониторинг здоровья с профилактическими целями).

В 2017 году все много говорили о телемедицине. Я думаю, что телемедицина и ДМС будут развиваться параллельно. В программу ДМС мы ее добавляем при желании клиента, но особого спроса у наших клиентов это не вызывает.

Круг наших партнеров-медучреждений в основном сформирован. Тем не менее мы включаем в свои программы новые медучреждения. Особенно в новых жилых районах города. За прошлый год к их списку добавилось порядка 10 новых медучреждений, включая новые площадки наших старых партнеров.

Я думаю, что рынок 2018 года будет схожим с предыдущим годом. Компании, у которых в соцпакете есть ДМС, будут стараться его сохранить, но клиентов, которые решат застраховаться впервые, будет не так много. На 2018 год наши маркетологи прогнозируют рост российского рынка ДМС на 3,8%.

В позициях СК, которые занимаются ДМС, будут происходить кое-какие изменения. Связано это с тем, что у застрахованных возрастают требования к сервисной составляющей: к  оперативности оказания услуг по ДМС;  к организации услуг через личные кабинеты и прочие приложения;  требования организовать прямой доступ в медучреждения (минуя колл-центр страховой компании) и  постоянной поддержки застрахованных  врачами-кураторами.

 

Алексей КУЗНЕЦОВ, генеральный директор СК «Капитал-Полис»:

– В 2017 году рынок ДМС Санкт-Петербурга по сравнению с московским рос опережающими темпами, но в целом рынок России продолжает стагнировать.

Наши сборы по ДМС выросли на 13%, с  800 млн руб. до 900 млн руб. Количество клиентов – порядка 50 000 человек.

Средняя стоимость программ ДМС не растет или же растет слабо. Что касается  объема покрытия, то в последние годы укрепился определенный стандарт: договоры включают в себя амбулаторную помощь, вызов врача на дом, скорую помощь и экстренную госпитализацию. В наших программах ДМС существенных изменений нет.

Количество партнеров-медучреждений у нас осталось прежним, но с тенденцией к увеличению. Рост цен на услуги ЛПУ в последние годы не является существенным. Медицинские учреждения с пониманием относятся к ситуации на рынке, да и конкуренция мешает росту цен; но, тем не менее, медицинская инфляция все-таки есть.

Прогнозы на 2018 год – рынок ДМС подошел к своей локальной точке насыщения. Мало новых компаний, которые способны покупать ДМС своим сотрудникам. Возможно, софинансирование страховых премий получателями полисов ДМС, а также программы ДМС с франшизой могут подтолкнуть рынок. Но делать ставку на договоры с франшизой по-прежнему нельзя, они развиваются неактивно. А в договорах с софинансированием кроется большая опасность. Идеальным условием в договорах софинансирования страховых премий является обязательное исполнение франшизы.

Необходимо подчеркнуть, что социальной базы для роста рынка ДМС нет. Физлиц страховые компании опасаются, а новые юрлица, способные заключать договоры ДМС, не просматриваются.

А учитывая то, что, несмотря на победные реляции, выхода из кризиса не видно, а санкции дают о себе знать, рассчитывать на какой-то серьезный рост рынка ДМС и страхования вообще в ближайшие тройку лет не приходится.

 

Ифигения МАЙОРОВА, заместитель директора по медицинскому страхованию филиала в г. Санкт-Петербург СК «Альянс Жизнь»:

– Наши сборы в Петербурге в 2017 году повысились на 8%. Из них половину прироста обеспечили новые клиенты и половину – старые, которые продлевали свои договоры.

Общее количество клиентов, естественно, увеличилось, но по объему покрытия  их ДМС-программы в последние несколько лет не меняются: стационар, поликлиника, стоматология… При этом средняя стоимость полиса выросла примерно на 5%.  Это понятно: цены лечебных учреждений тоже росли. Росстат говорит, что в 2017 году в Петербурге они выросли на 6%.

Теперь про ДМС с франшизой. Такие договоры у нас  есть. В Петербурге мы всем клиентам (особенно новым) предлагаем подключить к ДМС франшизу. И вот пример: в пошлом году у нас был договор с коллективом из 1400 человек, и  франшизу подключили 12 из них. Т.е. менталитета «самому за что-то доплачивать» еще нет. Народ можно понять: российскому ДМС приблизительно 25 лет, и все эти 25 лет застрахованные ничего не платили, а теперь им вдруг предлагают оплачивать 10–20% от стоимости лечения. Опыт показывает: даже если при этом клиенту предложить ЛПУ более высокого уровня, он не поведется…  Например, один наш клиент открыл себе франшизу на клинику «Медем». Сходил туда 2 раза, оплатил 30% и решил, что больше он туда не пойдет.

О телемедицине. Проект хороший, но я не уверена, что он очень удешевит ДМС. Это сейчас, пока телемедицина только начинается, врачи делают невысокие тарифы. А далее они все равно их поднимут до того же уровня, как и за очную консультацию.  А еще меня очень волнует юридический аспект: я не понимаю, как врачи будут отвечать за свою услугу.

И последнее: включение в программы ДМС онкологических заболеваний. Это недешево. Мы много раз просчитывали: взнос на каждого человека должен будет увеличиться в среднем на 12%. Средний договор ДМС в Петербурге стоит 25 тыс. руб. Значит, при включении в ДМС онкологии каждый полис, независимо от его стоимости, должен будет подорожать на 2500–2700 руб. А это такая сумма, которую далеко не каждое предприятие согласится доплатить.

Возможен иной вариант: может быть, появятся предприятия, которые будут страховать своих работников только от онкологии. Проект очень интересный, и мы им сейчас серьезно занимаемся, но никаких конкретных прогнозов того, даст ли он увеличение рынка ДМС и сколько будет продаж, пока дать не можем. Для начала клиенты еще будут считать: сколько они сейчас тратят на матпомощь при онкологии и сколько потратят на полисы? Что им выгоднее?

 

Владимир ЯКОВЛЕВ, управляющий директор по личному страхованию Северо-Западного дивизиона «Ренессанс страхования»:

– Рынок ДМС сейчас диктует жесткие условия. Клиенты обычно не готовы пересматривать бюджет более чем на 5–7% без снижения качества программы. При этом рост цен на услуги клиник сохраняется. В таких условиях единственный возможный выход – снижение расходов на ведение дела. Добиться в этом какого-то заметного эффекта можно только с помощью внедрения новых цифровых технологий.

Например, неплохие результаты дает внедрение электронного документооборота с клиентами и клиниками. Допустим, хороший функционал HR-портала позволяет упростить работу и страховой компании, и сотрудников HR предприятия-клиента. Для замены сотрудников в списке застрахованных больше не требуется оформлять дополнительные соглашения и доставлять распечатки полиса, все можно сделать дистанционно. Новый сотрудник оперативно получает на электронную почту свой полис и программу страхования. Это особенно удобно для предприятий с удаленными филиалами.

Еще более существенную оптимизацию расходов дает электронный документооборот с медучреждениями.

Телемедицинские услуги, которые мы первыми в России включили в программы ДМС, высоко востребованы у корпоративных клиентов. Всего за полгода действия программы каждый четвертый застрахованный в регионах установил себе телемедицинское приложение. Пока это в первую очередь удобный сервис: круглосуточный мгновенный доступ к консультациям и возможность получить услугу в удобном месте и в удобное время, в комфортной обстановке. Но совсем скоро телемедицина станет способом снижения убыточности, в первую очередь за счет равномерной загрузки медиков. Также это способ работы с традиционно сложным сегментом ДМС взрослых частных лиц. На основе телемедицинских программ, вероятно, уже в этом году на рынке появятся предложения программ, дополненные «классическими» услугами ДМС, которые будут интересны и страховым компаниям, и потенциальным клиентам.

 

Алексей Крылов