Депутат Госдумы Тамара Плетнева предложила запретить сайты знакомств, которые настраивают молодежь на несерьезный лад, побуждают знакомиться не ради брака, а ради черт знает чего. Индустрия интернетных знакомств на заявление депутата отреагировала очень спокойно. Нам в свою очередь стало интересно, на чем зарабатывают деньги интернет-службы знакомств. И насколько эффективны их услуги.
Кому-то нужен муж, кому-то – партнер для танцев
Самый крупный сайт знакомств – Mamba – устойчиво держится на 17-й позиции в рейтинге самых дорогих компаний Рунета, составляемом журналом Forbes, и стоит 108 миллионов долларов (97 млн – в прошлом году). Площадки LovePlanet, Tinder, Badoo моложе, но динамичнее: они собирают с клиентов еще больше денег, чем Mamba, хотя и проигрывают ей пока по количеству анкет.
В среднем каждый пользователь тратит на сайте знакомств долларов по десять за год, клиентов – свыше 30 миллионов, каждый день прибавляется по тридцать тысяч. Это сейчас, в ноябре, и притом что эксперты давно заметили: в холодные месяцы интерес к знакомствам снижается, а летом, когда мало одежды, – растет.
Самые популярные платные услуги – подъем анкет в топ, режим «невидимости», рассылки виртуальных подарков.
В соцопросах почти половина посетителей таких сайтов – 43 процента – заявляли, что хотели бы найти пару для серьезных отношений, в том числе для брака. Доля тех, кто признается, что ему нужен секс без обязательств, тоже немаленькая: 27 процентов, в том числе 10 процентов семейных. Есть люди, знакомящиеся только с иностранцами и, как уверяют, только ради языковой практики. Около 4 процентов используют сайты знакомств для рассылки платных объявлений.
– На чем еще может заработать сайт знакомств? – спросил «Город 812» у Андрея Рябых, интернет-эксперта (себя он называет интернет-буржуем).
– Люди охотно платят за кастомизацию: то есть возможность анкету подогнать под нужного потребителя. Появились платные аккаунты: их обладатели могли платить за то, чтобы их анкету показывали или, наоборот, не показывали определенным людям.
– Чтобы вычислить тех, что побогаче?
– Правильнее создать отдельную, дорогую службу знакомств специально для богатых. Нечто вроде AsmallWorld – это небольшая социальная сеть для миллионеров, созданная швейцарским банкиром пять лет назад. Мечта любой девушки. Но попасть туда просто так – невозможно, даже за деньги: нужна личная рекомендация действующего члена клуба. Есть еще одна находка – Beautifulpeople: это социальная сеть только для красивых. Фотографии каждой кандидатки модерируются сообществом, и если эксперты решат, что девушка достойна, ей позволяют завести аккаунт. У нас ничего такого нет, просто есть сайты, которые рекламируют услуги содержанок, и, надо признать, очень агрессивно. Мне в последнее время пожаловались несколько коллег, которым реклама типа «девушка ищет спонсора» заспамила весь Интернет. Причем эти люди вряд ли сами перед этим искали в Интернете содержанок, но таргетированная реклама уже умеет распознавать потенциальных клиентов по социально-демографическим характеристикам: она учитывает пол пользователя, его холостой статус в соцсети, его финансовое положение. Такое ощущение, что сайты с платными интим-знакомствами почувствовали, что наступают последние дни, и решили напоследок подзаработать.
– Но обычные-то сайты знакомств у нас не могут закрыть? Они же демографии помогают.
– Мы все понимаем, что такие запреты ни к чему хорошему не приводят. Люди все равно найдут доступ. Во-первых, есть зарубежные сайты, и, конечно, их можно блокировать, но люди уже научились обходить блокировки. Во-вторых, сайты просто станут маскироваться под что-то другое, и регистрация на них станет сложнее. Это китайцы могут закрыть доступ на какой-то сайт, потому что у них, по сути, один провайдер на всю страну. Поэтому им пришлось делать свою версию Facebook и т.п. У нас вряд ли до такого дойдет. Сейчас очевидно, что все это закручивание гаек в Интернете – по сути, конфликт поколений. Подросла молодежь, которая хорошо разбирается в технологиях. Те, кто сейчас правит, разбираются плохо. Договариваться с молодежью они не могут или не хотят, могут только запрещать, а в результате мы имеем классическую революционную ситуацию: низы не хотят жить по-старому, а верхи не могут.
– Рынок интернет-знакомств сильно изменился за последние лет пять-десять?
– Конечно, массовая смартфонизация сыграла свою роль. Какие преимущества есть у смартфона? Геопозиционирование. И сразу вперед вырвался Тиндер, который показывает, кто из твоих потенциальных партнеров сейчас находится рядом. Но Тиндер откровенно заточен на секс, а у человека есть и другие потребности кроме секса: кому-то нужен муж, кому-то – партнер для танцев.
Основной критерий – фото
Сайт Mamba чиновники использовали в прошлом году для популяризации региональных выборов. По Интернету бродил рекламный модуль от сайта знакомств, но вместо слов «Найди свою пару» там появлялся призыв: «Найди того, с кем ты пойдешь на выборы». Исполнительный директор сети Mamba Ярослав Сергеев пояснил, что избиркомы таким образом хотели повысить явку, предложили менеджменту сайта взаимовыгодное сотрудничество: сайт получает бесплатную рекламу и новую аудиторию, а избирательные комиссии – молодых избирателей. Если б маневр удался, его повторили бы в марте 2018-го, на президентских выборах. Но, по-видимому, сайт знакомств не оправдал возложенных надежд, поэтому на следующих выборах к нему не обратились.
– У классического сайта знакомств есть преимущества перед условным Тиндером. Если люди подробно заполняют анкету, есть шанс быстро найти именно свою половинку, с которой будешь совпадать во взглядах, хобби и т.п.
– А у нас и была сначала сложная анкета, но в последнее время мы ее упрощаем, – говорит Ярослав Сергеев. – Людям, как оказалось, не нужны многочисленные параметры: основной критерий – это фото: только оно определяет, писать этому человеку или нет. Как и в Тиндере, у нас появилась опция «свайпать», то есть смахивать. В нашем дочернем приложении ты просто видишь фоторяд и тех, кто тебе нравится, свайпаешь в одну сторону, кто не нравится – в другую. Параметрический поиск – это уже old-school, извините. Он очень сужает возможность выбора. Мы решили, что достаточно двух критериев: возраст и фотография, а для девушки еще важно – знак зодиака у партнера. Если ты хочешь найти кого-то с таким же хобби, то для этого есть тематические сайты и группы в соцсетях. Они и по породам собак объединены, и по маркам машин. Вообще, меня часто спрашивают, подкосило ли нас развитие социальных сетей. Нет, не подкосило, так как у нас две противоположные задачи: в соцсетях общаются уже знакомые люди, а наша задача – в том, чтобы их познакомить.
– Но ведь можно сделать благое дело – например, знакомить ВИЧ-положительных людей, чтобы жили полноценной семейной жизнью.
– Повторяю: никому не интересно делать сайт для знакомства узкой группы пользователей.
– Когда у вас был самый приток пользователей и когда отток?
– Оттока не было. Активней всего новые клиенты прибывали в 2010 году: тогда Интернет стал по карману практически всем. Но с 2012 года случилось, по-видимому, насыщение и прирост пошел уже другими, медленными темпами. Сейчас на сайте 60 процентов анкет от мужчин, 40 – от женщин. Много, конечно, семейных мужчин, которым хочется разнообразия. Чем дальше от столиц, тем старше пользователь. И по этой же причине – больше женских анкет.
– У вас на сайте нельзя указать возраст моложе 18 лет. Неужели дети не пытаются обмануть систему?
– Нарушений много, но несовершеннолетние, которые выдают себя за взрослых, встречаются редко. Два самых больших сегмента, с которыми мы боремся, – это хамство и коммерция. Сайт посменно модерируют 60 человек, которые разбирают все жалобы. Кстати, самый пик заходов на сайт – в 10 часов вечера.
– А чужие фотографии на аватаре – неужели редкость?
– Фотография после загрузки модерируется нейросетью Яндекса. Она проверяет примерный возраст, а также индекс цитируемости. Если фото уже было где-то опубликовано, легко доказать, что пользователь взял чужое изображение. Кроме Яндекса есть другие сервисы: FindFace, например. Да и сам пользователь может проверить подлинность своего нового знакомого, если захочет. У нас есть сервис проверки подлинности: сделай селфи с заданным жестом. Он не обязательный. Кто хочет, тот этот тест проходит и получает специальную метку. Так вот, иногда на посетителя жалуются, что он, по-видимому, выдает себя за того, кто старше. И тогда модератор смотрит его переписку или страницу «ВКонтакте» и, очень возможно, находит подтверждения, что автор на самом деле еще ходит в школу.
– Почему бы не сделать службу знакомств для несовершеннолетних – аккуратную и целомудренную?
– Можно. Но серьезный бизнесмен делать этого не будет, не только потому, что на ней не заработаешь. В России сильно политизированное общество и очень стигматизирована тема несовершеннолетних. В ней зарегулировано все «от и до». Большой бизнес не должен подвергаться политическому давлению, а оно обязательно последует, если в орбиту деловых интересов попадут дети.
– А что вы думаете про депутата Плетневу? Не боитесь, что запретят ваш сайт, а разрешат только какое-то подобие с обязательной регистрацией по паспорту, телефону, с предварительной цензурой и т. п.?
– Плетнева – просто результат колоссального застоя политической системы, так что в результате на поверхности оказались не настоящие эксперты, а некие реакционные силы. В то же время это те самые депутаты, которых выбрали мы сами. Закрытия не боимся, потому что мы живем пока что в правовом государстве. Все понимают, что насильно мы на сайте никого не регистрируем.
– Какие основные способы заработка на сайтах знакомств – нет соблазна открыть свою сеть салонов красоты или такси?
– Мы еще в начале 2000-х поняли, что невозможно быть одновременно и хорошим сайтом знакомств, и удобным мессенджером. Лучше хорошо делать что-нибудь одно. К нам часто приходят люди и говорят: давайте работать вместе, вы будете знакомить, а я – продавать через ваш сайт пиццу. Люди ведь на свиданиях едят пиццу. И на такси ездят. Мы от таких предложений отказываемся, у нас должен быть простой и понятный продукт. Поэтому способы заработка у нас не меняются: платные аккаунты, виртуальные подарки и т.д.
– Можно подарить нарисованный букет гвоздик за сто рублей, а можно орхидей – за пятьсот. Неужели девушка правда распахнет свое сердце тому, кто подарит ей виртуальные цветы?
– Дорогой виртуальный подарок – вопрос больного самолюбия. Но как раз оно и обеспечивает Интернету приток пользователей: кто-то играет в игры и скупает мечи, кто-то устраивает словесные баталии, а кто-то коллекционирует виртуальные подарки от поклонников.
– А сделать знакомства для избранных – для умных или красивых – вы не пробовали? Что людям зря время терять на неподходящих поклонников?
– Самые лучшие модераторы – это простые пользователи, которые сами определят, кто красивый, а кто нет. Мы понимаем, что занятым и богатым надо предлагать что-то особенное. Есть американский сервис AnastasiaDate, на котором очень много русских и украинских девушек. С ними общаются мужчины из Европы и Америки, но фокус в том, что за каждое сообщение, которое они отсылают девушкам, с них взимается плата. Партнерша получает свои комиссионные. Менеджеры сервиса тратят огромные деньги на подготовку девушек, потому что отбирают только красавиц, а потом с каждой еще работает стилист. Конечно, они выглядят ослепительно, но этого мало. Интеллект у них так себе, значит, приходится еще и работать с психологом, чтобы научить, как удерживать мужчину в чате.
– Женщине просто надо показать мужчине плечо или коленку – разве не в этом секрет?
– Тут все гораздо сложнее. Это действительно элитная служба знакомств. Она построена на противоположном принципе, не таком, как у других. Обычно женщина предпочитает пассивное внимание. А здесь наоборот: стоит мужчине зарегистрироваться на сайте, и к нему сразу слетается стайка красавиц, и каждая стремится обратить его внимание именно на себя. Многим мужчинам это льстит, конечно. При этом девушки не стремятся общаться за рамками сайта, потому что им это никакой комиссии не принесет. Так вот, это огромный бизнес, со своей индустрией, с постоянным поиском новых девушек, и на наш проект он совершенно не похож. Это один из самых больших сервисов по доходам. Но работа – адская.
– Недавно на администрацию сайта «ВКонтакте» подали первый иск за разглашение персональных данных – за то, что полиции сообщили все данные пользователя, несмотря на отсутствие уголовного дела. Вы не боитесь, что вас тоже завалят исками?
– У нашего гендиректора в кабинете несколько вымпелов от полиции – за помощь в расследовании уголовных дел. От уголовного розыска, потому что это дела об убийствах. А те, кто борется с оппозиционерами, к нам не заглядывают, у нас политических баталий не ведется. Вообще, я хочу заметить, что один иск в адрес сайта – это еще не система. Так же как один мигрант, совершивший преступление, еще не означает, что страну захлестнула мигрантская преступность. Все данные, которые у нас просят, мы передаем законно.
Что осталось в офлайне
Обычные, офлайновые службы знакомств и брачные агентства тоже никуда не делись. Хотя Интернет и уменьшил количество их клиентов. Молодые люди предпочитают знакомства онлайн. Поэтому свахи успешно организовывают встречи для людей не слишком молодых или по каким-то причинам далеким от Интернета. Есть и те, кто Интернетом пользоваться умеет, но ему не слишком доверяет – считает, что в реале знакомиться надежнее. Среди таких женщин больше, чем мужчин. Мужских анкет стало в разы меньше, и девушки, которые платят за знакомство, порой узнают, что конкурс в клубе знакомств: 10 женщин на одного мужчину.
Работают и speed-dating, то есть быстрые свидания: 15 девушек с 15 парнями. Правда, иногда девушки, ходящие на такие свидания регулярно, жалуются, что молодые люди на свиданиях одни и те же. И слишком молодые для них. Или женатые – хотя организаторы обещали смотреть всем мужчинам в паспорт и женатых отсеивать.
Оналайновые службы знакомств уверяют, что среди их офлайновых конкурентов достаточно много недобросовестных компаний.
«Я сама была в таких агентствах тайным покупателем, – рассказывает начальник пресс-службы Mamba Наталья Красильникова. – И цена на пакетное обслуживание – зато якобы с гарантией – достигает в Москве 400 тысяч рублей. Мужчины в этом агентстве, конечно, есть, но они работают по определенной схеме. Показал каталог, подписал контракт, организовал 10–15 свиданий, потом “жених” девушкой “заинтересовался”, они ушли строить отношения, но они не сложились. Деньги агентство и “жених” делят, а жертве предлагается пройти курсы повышения сексуальности и попробовать снова».
Брачные агентства говорят, что это ерунда и таких мошенников – пара на всю Россию. Советуют пользоваться услугами свах, но тратить на свах сумму, составляющую примерно половину месячного заработка, – тогда сваха почти гарантированно найдет вам пару по статусу. И с голоду не умрете, пока найдете супруга.
Нина Астафьева
