Команда журнала «Город 812» представляет Восьмой рейтинг лучших частных медицинских учреждений Петербурга. Участники анкетирования отвечали на вопрос: «Если у вас появятся проблемы со здоровьем, в каком частном медицинском учреждении вы предпочли бы лечиться и почему?»
Восьмой год «Город 812» проводит масштабный опрос участников рынка с целью выяснить, какие же коммерческие клиники действительно на высоте и куда идти лечиться. Свыше 150 экспертов отвечают на наши вопросы. Теперь это не только главврачи и топ-менеджеры частных и государственных клиник, специалисты отделов ДМС страховых компаний, но и представители государственных ЛПУ и независимых медицинских ассоциаций. По-прежнему в ответах нельзя называть клинику, где работает эксперт. И ключевой вопрос остался прежним: куда вы обратитесь, если у вас появятся проблемы со здоровьем и почему?
Как составлялся рейтинг
В этом году в нашем проекте много новшеств, которые призваны сделать процедуру сбора мнений экспертов более совершенной, оценить клиники более объективно и сделать процесс подведения итогов более открытым и понятным как для крупных игроков рынка, так и для клиник малого формата.
Мы снова изменили анкеты: включили 4 новые номинации, а также разделили некоторые из них на «специализированные медучреждения» и «многопрофильные клиники»; «многопрофильные сетевые клиники» и «медицинские компании, представленные одной клиникой». У каждой компании, заявленной в рейтинге, мы запросили главные итоги и достижения за 2017 год, чтобы картина анализа стала отчетливей.
Изменения коснулись и обработки результатов опроса. В этом году редакции помогали анализировать анкеты и подсчитывать голоса экспертов помощники – наблюдатели от частных клиник. В их компетенции было сведение данных из анкет в единую таблицу и контроль за тем, чтобы подведение итогов голосования было корректным.
Анкетирование продолжалось месяц. В феврале в помощь голосующим за лучшие клиники Петербурга в журнале «Город 812» вышел выпуск «Лидеры медицинского рынка», в котором частные клиники еще раз рассказали о своих самых ярких успехах года. Он также помог экспертам принять правильное решение – кого же назвать самыми достойными.
Общая картина
Если 2016 год был отмечен различными волнениями – уменьшением среднего чека, отказом пациентов от дорогостоящих услуг и операций, колебаниями курса валют и, как следствие, сложностями с приобретением нового оборудования, растущей конкуренцией с госмедучреждениями, – то 2017 год в этом плане прошел ровнее. Нет, описанные сложности никуда не делись, но участники рынка приспособились жить в условиях новой экономической реальности и решились отойти от политики сохранения завоеванных позиций в пользу динамичного развития.
Клиники активно внедряют новейшие технологии (и медицинские, и информационные), что обеспечивает высокое качество работы и прозрачность данных для пациентов. Исследование аудиторской компании КПМГ прогнозирует устойчивый рост рынка частной медицины до 2019 года в среднем на 5,9%. Рост цен на медуслуги продолжит опережать динамику индекса потребительских цен и, скорее всего, будет сдерживать увеличение спроса на коммерческую медицину. С другой стороны, рынок ДМС в некотором роде достиг своего насыщения, а получить помощь по ОМС (быстро и качественно) зачастую непросто. Эти факторы способствуют увеличению обращений в частные клиники, минуя страховые компании. Ситуацию по ДМС поясняет Елена Жаворонкова, директор департамента ДМС «Либерти Страхование АО»:
– В 2017 году основные обороты средств перераспределились между крупными амбулаторными многопрофильными клиниками. На рынок ДМС в 2017 году вышло несколько новых филиалов сетевых амбулаторий и несколько новых клиник, создавших конкуренцию крупным игрокам рынка частной медицины. Это перераспределило потоки пациентов по ДМС в сторону новых лечебных учреждений, уменьшив объемы тех клиник, которые не отреагировали на тенденции рынка – необходимость уменьшения выплат на одного застрахованного без потери качества предоставляемых услуг и увеличение сервисной составляющей обслуживания клиентов по ДМС.
Другую тенденцию отмечает Ольга Ботина, директор департамента ДМС СО «Помощь»:
– Укрепляется фундамент частных медицинских клиник за счет привлечения в штат профессионалов высокого класса и уровня компетенций.
Кардиология
Специализированные клиники
1 «КардиоКлиника» (1) *
2 Международный Центр Сердца (-)
3 Кардиоцентр «Черная Речка» (-)
Многопрофильные клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (2)
2 МЕДИКА (3)
3 СМТ (4) и м/ц СОГАЗ (3)
4 МСЧ № 157 (4) и «Будь Здоров» (-)
5 Клиника им. Пирогова (-), «Американская клиника» (-), «ХХI век» (-)
Также хорошие отзывы экспертов получили клиники ЕМС, МЕДСИ (бывшая МЕДЕМ), «Мэдис», «Балтмед», «Немецкая клиника»**.
*Место клиник по итогам рейтинга 2016 года
** Названы клиники, которым не хватило несколько баллов до попадания в Топ-5 рейтинга
(-) – клиники не было в этой номинации в рейтинге 2016 года
В этом году мы впервые разделили номинацию на две категории: специализированные и многопрофильные клиники. Чтобы наполнить номинацию новыми именами и назвать как можно больше достойных клиник и докторов. Наряду с лидерами прошлого года в Топ-5 мы видим «Американскую клинику», а сеть клиник «ХХI век» появилась здесь впервые за многие годы существования нашего проекта. Как известно, клинику славит врач, потому ее и называют эксперты. В «Американской клинике» уважением пользуются к.м.н. Екатерина Лубинская и Александр Маркович, в «ХХI веке» ведут прием кардиологи с 20-летним стажем, эксперты отмечают очень сильное детское отделение.
Разделение номинации позволило вырваться в лидеры новичку – вторую строчку среди специализированных клиник занял Международный Центр Сердца. Клиника открылась в 2016 году, ее штат составили специалисты из Центра им. Алмазова, «Первого Меда» и бывшего МАПО. Коллеги по отрасли высоко ценят д.м.н. Марию Прокудину. Эксперты видят в МЦС подрастающего конкурента для «Кардиоклиники», которая вот уже восьмой год – безоговорочный победитель нашего рейтинга.
«Кардиоклиника» проделала огромную работу в 2017 году: установлено новейшее оборудование экспертного уровня, теперь здесь проводят периферические эмболизации, стентирование сонных артерий, выполняются стресс-ЭХО-КГ, чреспищеводное ЭХО-КГ, 3D-эхокардиография и многое другое.
На строчку вверх поднялась МЕДИКА – в этом заслуга сильнейшей команды кардиологов. Эксперты отмечают детского кардиолога Анну Яковлеву, профессора Светлану Бартош-Зеленую, д.м.н. Эдуарда Малева. Холдинг открыл пятый кардиоцентр экспертного класса и ведет большую работу в новом направлении – онкокардиологии.
Неврология
1 «Ава-Петер»/«Скандинавия» (-)
2 «Клиника Позвоночника доктора Разумовского» (1)
3 Центр боли МЕДИКА (5) и СМТ (4)
4 ЕМС (3) и МСЧ № 157 (2)
5 «ХХI век» (-), «Американская клиника» (-), Клиника им. Пирогова (5)
Также хорошие отзывы экспертов получили клиники «Центр клинической неврологии», МАРТ и м/ц СОГАЗ.
В «Неврологии» – прорыв. Клиника «Ава-Петер/Скандинавия», в прошлом году не вошедшая в Топ-5, в этом году заняла первое место! «Ава-Петер» объединяет штат сильнейших специалистов в самых разных направлениях медицины: 772 врача, из которых 31 доктор медицинских наук и 143 кандидата медицинских наук.
В этом году в рейтинг вернулась клиника МАРТ, причем сразу в двух номинациях – она получила достойные отзывы в «Неврологии», попала на 4-ю строчку в «Травматологии» и «Ортопедии», а также вошла в тройку лидеров в «Лучевой диагностике». В «Клинике лечения боли» эти направления (а также МРТ и УЗД) являются ключевыми. Помимо этого, эксперты отмечают ее достижения в лечебной реабилитации (клиника открыла новое отделение реабилитации после травм). Компания на 20% увеличила количество пациентов в прошлом году.
Решительно заявили о себе «Американская клиника» (в клинику перешла уважаемый доктор, к.м.н. Ольга Шахметова) и «ХХI век». Клиника ЕМС опустилась в этот раз на пару строк, пропустив вперед Центр боли МЕДИКА, где отмечают уникальные малоинвазивные технологии, и СМТ, где эксперты доверяют неврологу высшей квалификации, к.м.н. Игорю Заволокову.
Гастроэнтерология
Многопрофильные сетевые клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (-)
2 СМТ (1)
3 «ХХI век» (-)
4 «СМ-Клиника» (5), «Первая Семейная Клиника» (-) и «Гранти-Мед» (-)
5 «Северо-Западный Центр Доказательной Медицины» (4) и СОГАЗ (-)
Многопрофильные клиники (одна клиника)
1 «Будь Здоров» (2)
2 ЕМС (2)
3 МСЧ № 157 (3)
4 Клиника им. Пирогова (НИЛЦ «Деома») (1)
5 «Юнион клиник» (5) и «Эксперт» (-)
Также эксперты выделили «Адмиралтейские верфи» (3), МЭДИС, МЕДСИ (4), «Аллергомед».
Номинация поделена на две группы: сетевые и не сетевые клиники, для которых гастроэнтерология – приоритетное направление. Лидер прошлого года – СМТ – получает серебро. Топ-5 изобилует новичками – очевидно, что многие клиники в 2017 году сделали упор на гастроэнтерологию: «ХХI век» (где эксперты отмечают эндоскопистов Александра Горелова, Ольгу Хочинскую и доктора Татьяну Банникову); «Первая Семейная Клиника» и «Гранти-Мед» вызывают доверие у профессионалов рынка.
В группе одиночных многопрофильных клиник эксперты отмечают «Юнион клиник», где работает к.м.н. Елена Денисова. Уверенно отвоевывает позиции клиника «Эксперт». Это многопрофильный лечебно-диагностический центр экспертного уровня с ведущими направлениями по гастроэнтерологии и гепатологии. На базе клиники создан Гастро-гепатоцентр – единственный медицинский центр на Северо-Западе, где специалисты лечат все заболевания печени, в том числе редкие. В «Эксперте» запись на месяц вперед к гастроэнтерологам Евгении Зиновьевой, Наталье Марченко, Марии Прашновой.
Травматология и ортопедия
Специализированные клиники
1 КОРИС (1)
2 «Спортклиника» (2)
3 «Клиника Позвоночника доктора Разумовского» (-) и «РеаКлиника» (-)
Многопрофильные клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (4)
2 ЕМС (3) и СМТ (4)
3 «Будь Здоров» (5) и «СМ-Клиника» (-)
4 МАРТ (-) и МЕДСИ (-)
5 МСЧ № 157 (-) и «Медиус» (-)
Также эксперты отметили «Американскую клинику» (5), «ХХI век», «Долголетие».
В этой номинации мы также изменили структуру, разделив специализированные и многопрофильные клиники. Лидеры прошлого года остались прежними – КОРИС и их круглосуточный травмпункт высшей квалификации, «Спортклиника», где трудится доктор Кузнецов, светило спортивной травматологии. Примечательно, что прозвучало целых шесть новых имен! Среди них «Клиника Позвоночника доктора Разумовского», где ведут прием врачи с отличными рекомендациями – Сергей Буровик, доцент Элина Атоманова, ортопед Павел Цой. Здесь тестируется новый метод лечения – MBST-терапия, расширен спектр кинезотерапии и УЗИ-диагностики.
Новичок в номинации – «РеаКлиника», объединяющая 6 клиник с упором на ортопедию и ортореабилитацию, и «Медиус», где опытные травматологи-ортопеды ведут круглосуточный прием. В «Медиусе» отмечают работу доктора Сергея Доколина. В МЕДСИ проводят все виды операций, включая эндопротезирование, используют уникальную технику реабилитации за 24 часа, в МСЧ № 157 – широкий спектр восстановительной медицины и технологий физиотерапевтического лечения.
Хирургия общая
1 «Ава-Петер/Скандинавия»
2 Клиника им. Пирогова
3 «Американская клиника» и СМТ
4 МЕДСИ
5 «СМ-Клиника» и «Адмиралтейские верфи»
СМТ – победитель в номинации «Общая хирургия» прошлого года – опустился на третью строку, а в лидеры вырвался холдинг«Ава-Петер/Скандинавия», который год назад занимал бронзовое место. Взлет «Скандинавии» можно связать с укреплением состава врачей – эксперты рекомендуют хирурга Александра Морозова, к.м.н., хирурга-проктолога Софью Гайворонскую, хирурга-онколога, д.м.н. Андрея Андреева.
Клиника СМТ использует новейшую систему ConstellationVisionSystemTableTop для офтальмологических операций и развивает направление пластической хирургии, что позволяет ей устойчиво закрепиться на третьей строчке этой номинации. Прекрасные отзывы участников опроса получила Клиника им. Пирогова. Здесь отмечают особенную методику – герниологию, и талантливого хирурга Антона Пришвина.
Хирургия амбулаторная
Многопрофильные сетевые клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (-)
2 «ХХI век» (5)
3 «Первая Семейная Клиника» (3)
4 СМТ (-) и «СМ-Клиника» (-)
5 МЕДИКА (-), «Гранти-Мед» (5), «Евромед»
Многопрофильные клиники (одна клиника)
1 МСЧ № 157 (1)
2 Клиника им. Пирогова (-) и «Адмиралтейские верфи» (2)
3 ЕМС (4)
4 «Медсвисс» (3)
5 СОГАЗ (-), МЕДСИ (-)
В «Амбулаторной хирургии» 15 из 45 заявленных в номинации клиник получили высокие оценки. «СМ-Клиника» попала в Топ-5 по целому ряду достижений: в 2017 году в ней открылся новый операционный блок, что позволило проводить целый спектр хирургических вмешательств по абдоминохирургии, колопроктологии, отоларингологии, урологии, гинекологии, общей хирургии, травматологии; появилась рентген-операционная, предназначенная для малотравматичных вмешательств. «ГрантиМед» активно оперирует в собственном центре амбулаторной хирургии, в том числе есть направление «сосудистая хирургия».
С пятой строчки на вторую поднялась хирургия медцентра «ХХI век» – в их Центре Амбулаторной Хирургии за год было прооперировано более 400 пациентов.
В пятерке лучших СОГАЗ и МЕДСИ. В последней выполняют более 30 видов оперативного вмешательства. А в СОГАЗ приоритетными направлениями являются эндовидеохирургические (лапароскопические) методы диагностики и лечения заболеваний желчного пузыря, грыжи различной локализации, острой кишечной непроходимости.
Отоларингология
1 «ХХI век» (4)
2 «Скандинавия» (1) и СМТ(2)
3 МЕДСИ (-)
4 ЕМС (5) и «Будь Здоров» (-), МСЧ № 157 (3)
5 «Медсвисс» (2) и «Адмиралтейские верфи» (3)
Также хорошие отзывы экспертов получили «СМ-Клиника» и «Клиника доктора Коренченко».
С четвертого на первое место (впервые!) поднялась сеть клиник «ХХI век». Здесь работают около 70 ЛОР-врачей, в том числе такие редкие специалисты, как сурдологи, фониатры, фонопеды, возможно даже радиоволновое хирургического лечение. Вторую строчку делят лидеры прошлого года – «Скандинавия» и СМТ. На третье место впервые попадает МЕДСИ. Столь высокая оценка связана с тем, что в клинике ведет прием «легенда оториноларингологии» – д.м.н. Ирина Тихомирова, а также д.м.н., профессор Ситников – ведущий врач патологии уха.
Впервые в анкетах прозвучала «Клиника доктора Коренченко». Ее основал профессор Сергей Коренченко, член Европейского ринологического общества (ERS), награжденный медалями Гиппократа и Ломоносова. Его скоропостижная кончина в 2013 году стала невосполнимой утратой для коллег.
Урология
Многопрофильные сетевые клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (2)
2 ОНА (5),
3 «ХХI век» (5)
4 «Евромед» (-) и СМТ (4)
5 «Альтермед» (-) и «Медикал он груп» (-)
Многопрофильные клиники (одна клиника)
1 МЕДСИ (-)
2 Клиника им. Пирогова (3) и «Андрос» (1)
3 МСЧ № 157 (3)
4 «Адмиралтейские верфи» (4) и ОРКЛИ (4)
5 «Американская клиника» (-)
На вершину рейтинга со второй строчки поднялась сеть «Скандинавия». В клиниках этой группы делают операции не только взрослым пациентам, но и детям. Добрые слова звучат в адрес хирурга-уролога, д.м.н Андрея Батько. В сети клиник ОНА, серебряного призера, открыли новое направление – онкоскрининг с определением индекса здоровья простаты.
МЕДСИ впервые, но заслуженно попала на вершину рейтинга. Здесь сильнейшие специалисты по онкоурологии, многие виды операций выполняются круглосуточно. Прием ведет команда специалистов ВМА и СЗГМУ им. И.И. Мечникова. В сети «ХХI век», поднявшейся с 5 на 3 место, на базе урологического отделения создана Группа лечения синдрома хронической тазовой боли (СХТБ).
Эксперты называют и других врачей, которым доверяют свое здоровье. Это Олег Каган (принимает в «Американской клинике»), Александр Гусаков и Алексей Василевский (МСЧ № 157), Эльман Казимзаде и детский хирург-уролог Раушания Семенова (МЕДИКА), Александр Рыбалов, и Олег Егоров («Немецкая клиника»).
Акушерство и гинекология
Многопрофильные сетевые клиники
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (1)
2 МЕДИКА (4)
3 ОНА (2) и СМТ (3)
4 «ХХI век (-)
5 «Евромед» и «Гранти-Мед»
Многопрофильные клиники (одна клиника)
1 Родильный дом на Фурштатской (1)
2 «Американская клиника» (5)
3 Клиника им. Пирогова (-)
4 ЕМС (3)
5 МСЧ № 157 (4)
Более 50 частных клиник боролись за лидерство в вопросах женского здоровья. Который год заслуженно на вершине – «Скандинавия». Помимо широчайших возможностей в сфере репродуктивных технологий, на которых специализируются клиники «Ава-Петер», пациенткам предложены услуги частного родильного отделения, в клиниках можно пройти лечение как амбулаторно, так и стационарно, принимают онкогинекологи.
О новичках этого года: в разделе сетевых клиник в число лучших вошла сеть «ХХI век» (4 место), в одиночном зачете – Клиника им. Пирогова (3 место). Здесь отмечают высокие стандарты диагностики и полный спектр гинекологических услуг – от профилактического гинекологического осмотра до оперативного вмешательства. Хорошие отзывы получила Ольга Троицкая, оперирующий акушер-гинеколог, к.м.н., заведующая гинекологическим отделением.
«Американская клиника» поднялась с пятой на вторую строчку. Здесь собран профессиональный коллектив как для лечения женщин, так и для ведения беременности, отличная оперативная гинекология.
А фаворитом среди коммерческих роддомов был, есть и остается Роддом на Фурштатской. Целая команда известных в Петербурге докторов – Анатолий Борисов, Владимир Остроменский, Наталья Шевчукова – вызывают уважение профессионального сообщества.
Офтальмология
1 «Эксимер» (1)
2 «Скандинавия» (3) и СМТ (4)
3 МЕДИ (-) и «Адмиралтейские верфи»(2)
4 ЕМС (5) и «СМ-Клиника» (-)
5 МСЧ № 157 (-), МЕДСИ (-)
Также эксперты отметили высокими баллами м/ц СОГАЗ и КОРИС (травмы).
Клиника «Эксимер» и в этом году никому не уступила первое место. Участники опроса рекомендуют врача-офтальмолога Георгия Парджанадзе, принимающего в “Эксимере”. Хрупкое здоровье глаз доверяют врачу высшей категории клиники «Скандинавия» А. Абрамову и хирургу-офтальмологу Наталье Малиновской . Клиника СМТ поднялась с 4-й позиции на 2-ю. В ней предоставляется амбулаторная и оперативная медпомощь, в том числе лечение катаракты, прием ведут одновременно четыре оснащенных самым современным оборудованием кабинета.
Впервые в «Офтальмологии» отмечают МЕДСИ, «СМ-Клинику», МСЧ № 157 и МЕДИ – здесь специалисты работают с глаукомой, катарактой, патологиями сетчатки, кератоконусом и другими офтальмологическими заболеваниями. Для пациентов с макулодистрофиями создана специальная программа консервативного лечения. В МСЧ № 157 используют современные методы диагностики: например, оценка состояния оболочек глазного яблока при помощи щелевой лампы (биомикроскопия). Уважительные отзывы получила доктор Ирина Зимина.
Педиатрия
Многопрофильные сетевые клиники
1 «ХХI век» (1) и «Скандинавия» (-)
2 «Немецкая клиника» (5)
3 Группа Компаний “ВИРИЛИС” (-) и «Евромед» (-)
4 «Гранти-Мед» (-) «Инфант» (5)
5 «Балтздрав» (4) и СМТ (4)
Многопрофильные клиники (одна клиника)
1 ЕМС (1)
2 «Будь Здоров» (3)
3 МЕДСИ (-)
На вершите рейтинга ожидаемо две самые крупные медицинские сети с наибольшим числом клиник – «ХХI век» и «Скандинавия», ведь в вопросах педиатрии ключевое достоинство – в близости детского доктора к дому. В штате «ХХI века» 140 (!) педиатров, в том числе педиатры с дополнительной специализацией нефролога, гастроэнтеролога, пульмонолога и другие. Хорошую динамику демонстрирует «Немецкая клиника», поднявшись с пятого на второе место: компания уверенно развивает педиатрические услуги в новом медцентре, который открылся два года назад в «Стокманне». Эксперты оценили доброжелательное отношение и профессионализм педиатров Татьяны Гинзбург, Ирины Ро, Натальи Кумец.
Третью строчку делят Группа Компаний “ВИРИЛИС” и «Евромед» – в прошлом году их не было в Топе, но Группа Компаний “ВИРИЛИС” звучала в анкетах. И вот результат: сразу третье место при конкурсе – почти 10 компаний на место. У «Евромеда» самая большая сеть врачей общей практики в городе и хорошо развита семейная медицина, в этом году эта клиники позитивно отмечена во многих номинациях рейтинга.
МЕДСИ уверенно отстаивает позиции в педиатрии: прием ведут более 10 педиатров и узких специалистов, работают детская поликлиника, стационар, детская хирургия и служба помощи на дому. В «Гранти-Мед» малышей смело доверяют доктору Дарье Сердюк.
New Онкология
1 ЛДЦ МИБС
2 СМТ
3 МЕДСИ
4 «Скандинавия»
5 «СМ-Клиника» и МСЧ № 157
Онкология молодеет и не щадит никого, поэтому и спрос на медучреждения, где доступна качественная диагностика и лечение этого недуга, растет на глазах. ЛДЦ МИБС – и уникальный гамма-нож, который позволяет удалять опухоли в таких местах, куда обычный хирург не может добраться, – заслуженно занимает первое место. Это безусловный лидер в диагностике и лечении. СМТ тоже задает планку в диагностике – в клинике установлен аппарат с ультразвуковой трехмерной технологией, который позволяет обнаружить рак там, где это не способна сделать маммография; успешно и много лет применяется методика «соноэластография», которая позволяет установить, доброкачественным или злокачественным является образование. МЕДСИ проводит полный цикл услуг по лечению онкологии – от скрининга до химиотерапии. В «Скандинавии» выделен специализированный Центр онкологии, где осуществляются комплексная диагностика и комбинированное лечение, химиотерапия, гормональная терапия, иммунотерапия. В клинике проводятся органосохраняющие хирургические вмешательства, реконструктивные операции.
New Флебология
1 «Ава-Петер/Скандинавия»
2 «Центр Флебологии»
3 «ХХI век» и «Американская клиника»
4 СМТ и Клиника им. Пирогова
5 «Медицинский центр города» и «Долголетие»
Также эксперты удостоили высоких оценок «Первую Семейную Клинику» и «СМ-Клинику».
В этой номинации проанализированы 44 медучреждений, которые лечат болезни вен. В клиниках «Ава-Петер/Скандинавия» работают врачи, имеющие наибольший опыт выполнения внутрисосудистых лазерных вмешательств. Особым уважением пользуется хирург-флеболог Сергей Чуйко. «Центр Флебологии» – это специализированная клиника по лечению вен, где проводят эхо-склеротерапию, лазерную коагуляцию, используют методы малоинвазивной хирургии. Она впервые отмечена в рейтинге, набрав внушительное количество позитивных оценок. Многие эксперты отмечают своего личного врача – Станислава Крылова. Также впервые в наш проект попал «Медицинский центр города», где создан Центр флебологии – единственное в Петербурге медучреждение, гарантирующее излечение трофических язв, в том числе на дому. Здесь принимает Дмитрий Андреев, к.м.н. – автор оригинальной методики лечения сложных заболеваний вен. «Долголетие» занимается эстетической флебологией.
New Пластическая хирургия
1 Клиника им. Пирогова
2 Институт красоты СПИКА и МЕДИ
3 СМТ
4 «Скандинавия» и «СМ-Клиника»
5 «Долголетие», «Клиника доктора Груздева» и РАМИ
Также эксперты отметили высокими баллами «Американскую клинику» и «ГрандМед».
Клиника им. Пирогова осуществляет 20 видов самых востребованных операций по улучшению и коррекции внешнего вида, здесь работает пластический хирург Максим Барсаков, получивший лестные отзывы опрошенных респондентов. Институт красоты СПИКА осуществляет маммопластику, ринопластику, пластику лица и шеи, пластику тела и интимную пластику. «Долголетие» предлагает эстетическое решение для изуродованных варикозом ног. Заведующий отделением пластической хирургии Павел Федоров делает доброе имя «Клинике доктора Груздева», в которой он практикует. В СМИ оперирует Ирина Саркисян – челюстно-лицевой, пластический хирург, к.м.н., доцент кафедры пластической и реконструктивной хирургии СПбПМУ. Все хирурги клиники СМТ работают в операционных, оборудованных эндовидеохирургическим комплексом KarlStorz, С-Дугой GE, которая дает высококачественное изображение всего органа при эмболизации новообразования.
New Лечебная реабилитация
1 «Спортклиника»
2 «ХХI век» и «Скандинавия»
3 СМТ
4 МСЧ № 157 и «РеаКлиника»
5 Санаторий «Черная речка» и м/ц СОГАЗ
Также эксперты отметили МЕДСИ и Клинику им. Пирогова.
Число клиник, занимающихся лечебной реабилитацией, в два раза меньше, чем, например, пластической хирургией. На вершине новой номинации ожидаемо – «Спортклиника». В ней разработаны авторские методики по реабилитации суставов после травм и операций, в том числе по артроскопии и эндопротезированию, хорошие отзывы получил Игорь Кузнецов, хирург, травматолог-ортопед, д.м.н., профессор. На базе сети клиник «XXI век» 6 лет работает реабилитационный центр для пациентов с неврологическими патологиями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, ДЦП. Врача ЛФК Елену Клубкову, работающую в СМТ, называют лучшим специалистом в городе.
В холдинге «Скандинавия» с 2015 года работает отделение «Удельное» – центр реабилитации, восстановительного лечения и спортивной медицины, где в числе 15 докторов узких специализаций ведет прием реабилитолог. В этом направлении хорошие рекомендации у доктора Олега Гусева – врача ЛФК, мануального терапевта, физиотерапевта. В «РеаКлинике» проводят нейрореабилитацию (при заболеваниях периферической и центральной нервной системы) и ортореабилитацию.
Стоматология премиум-класса
1 МЕDИ (2)
2 «Вероника» (1)
3 «Астра» (5) и «Райден» (4)
4 «Форум Интернэшнл Технолоджи» (3)
5 МЕДСИ (-)
Стоматология комфорт-класса
1 «Дентал-Сервис» (1)
2 «Одонт» (3)
3 «Стоматологический центр города» (2)
4 «Аркадия» (5) и «Первая Семейная Клиника» (-)
5 «Медсоюз» (-) и «33 зуб» (4)
Клиника МЕDИ, смещенная в прошлом году с вершины на второе место клиникой «Вероника», снова заняла первую строчку – в этом году она получила заметно больше положительных отзывов, нежели ее соперник, серебряный призер. В комфорт-классе, как и два предыдущих года, здоровье зубов доверяют сети клиник «Дентал-Сервис». В клинике «Астра» эксперты готовы рекомендовать родным доктора Игоря Харитошина, в клинке «Райден» – Ирину Лебедеву. В этом году мы видим в Топе новую клинику – «Медсоюз», где оказывают полный спектр стоматологических услуг, включая неотложную хирургическую помощь, рентгендиагностику и физиотерапевтическое лечение.
Лабораторная диагностика
1 «Хеликс» (1) и «Инвитро» (1)
2 С-З Центр Доказательной Медицины (2)
3 «Ситилаб» (3)
4 «Лабстори» (5)
5 «МедЛаб» (4) и «Глобус Мед» (-)
В этом году лаборатории «Хеликс» и «Инвитро», как и в прошлом, набрали равное количество голосов и по праву разделили первую строчку рейтинга. «Хеликс» объединяет 107 диагностических центров и лабораторных пунктов в нашем регионе, активно работает со страховыми компаниями, частными клиниками и напрямую с физическими лицами. Каждый месяц выполняет порядка 1,5 млн исследований. Количество лабораторий «Инвитро» почти в два раза меньше, но качество не уступает. В Топ-5 вошла клинико-диагностическая лаборатория «Глобус Мед», которая делает упор на профилактическое обследование пациентов. Услугами собственных лабораторий пользуются такие заметные участники рынка, как СОГАЗ, МЕДЕМ, СМТ, МЕДИКА, «Скандинавия», МЭДИС, МСЧ № 157.
Лучевая диагностика
Специализированные клиники
1 ЛДЦ МИБС (1)
2 «Рэмси-диагностика» (1)
3 Центр МРТ «Ами» (5)
4 ЦМРТ «Телерадиомедицина» (-)
5 «МРТ Эксперт» (-) и МЕДИКА
Многопрофильные клиники
1 «Скандинавия» (3)
2 СМТ (5) и МЕДСИ (4)
3 МАРТ (-)
4 «Энерго» (2) и МРТ ОНА (-)
5 МСЧ № 157 (-) и СОГАЗ (4)
В лучевой диагностике ЛДЦ МИБС нет равных – все отделения МРТ оснащены передовым диагностическими сканерами от Siemens и объединены в единую, крупнейшую в Европе телемедицинскую сеть. Осенью 2017 года ЛДЦ МИБС открыл первый в России клинический центр протонной терапии, где проводится самое современное лучевое лечение онкологических заболеваний. «Рэмси-диагностика» хотя и опустилась на вторую строчку рейтинга, продолжает получать высокие оценки коллег по цеху, клиника предлагает внушительные возможности высокоточного МРТ и КТ, а также комплексный «чек-ап» организма за три часа (даже ночью). У опрошенных экспертов вызывает уважение высокий профессионализм главного врача клиники Натальи Ананьевой, д.м.н. Среди специализированных медучреждений – новые имена: ЦМРТ «Телерадиомедицина», предлагающий, помимо диагностики, услугу удаленного описания исследования МРТ/КТ. Новичок номинации – «МРТ Эксперт», диагностический центр полного цикла, где можно сделать МРТ головы, позвоночника, средостения, суставов, сосудов, живота, малого таза и мягких тканей.
В разделе многопрофильных клиник СМТ поднялась с 5-й на 2-ю строчку во многом благодаря команде профессионалов с большим стажем работы: среди них Ирина Солнцева, к.м.н., доцент кафедры лучевой диагностики и лучевой терапии СЗГМУ им. И.И. Мечникова, Марина Тюкина, врач УЗИ высшей категории.
Скорая помощь
1 КОРИС (1)
2 «Приоритет» (2)
3 «Петербургская неотложка» (3)
4 «Американская клиника» (4) и «Скандинавия» (-)
5 СОГАЗ (5) и ЕМС (5)
С первого года существования нашего рейтинга на первом месте в номинации «Скорая помощь» заслуженно держится компания «КОРИС ассистанс». Крупнейший автопарк отлично укомплектованных машин скорой помощи, профессиональные врачи, возможность получить столь редкую услугу, как санавиация. Чуть более 10 баллов отделяют скорую «Приоритет» от строчки лидера. Активно развивающаяся компания внедрила и продолжает развивать новейшую технологию «Сервис обработки вызовов 112», которая позволяет почти в два раза увеличить скорость прибытия бригады. Участники опроса отмечают работу врача выездной бригады скорой помощи, анестезиолога-реаниматолога Виталия Курдюмова и врача скорой медицинской помощи той же специализации Александра Лыткина. На 4-й и 5-й строчках – неотложки многопрофильных клиник.
В прошлом году СК РЕСО стала меньше прибегать к услугам лидеров рынка в пользу тандема MedSwiss с компанией ООО «Инпромед», чьи вызовы стоят на порядок дешевле. Сегодня в Петербурге 5 машин этой «скорой» ездят по городу под брендом MedSwiss.
Госпитализация
1 «Ава-Петер/Скандинавия» (3)
2 СМТ (1) и Клиника им. Пирогова (2)
3 МЕДСИ (5)
4 «Кардиоклиника» (5) и «Американская клиника» (2)
5 «СМ–Клиника» и м/ц СОГАЗ
Несколько баллов отделяют от Топ-5 стационар «Балтмед».
Стационары сети клиник «Скандинавия» поднялись с 3-й строки прошлогоднего рейтинга на вершину. Это круглосуточный многопрофильный стационар для взрослых и детей: отделение хирургии (52 койки), отделение терапии (26 коек), отделение педиатрии (16 коек), отделение реанимации на 9 коек, дневной стационар на 4 койки и 2 койки химиотерапии. На позицию вниз опустилась клиника СМТ, где отмечают ЛОР и общую хирургию, травматологию, онкологию, гинекологию и офтальмологию. В Клинике им. Пирогова в условиях комфортабельного стационара можно пройти комплексное обследование, в многофункциональном центре упор сделан на урологию, гинекологию, хирургию, нейрохирургию, неврологию, эндокринологию и терапию. В МЕДСИ работает многопрофильный стационар для взрослых и детей, рассчитанный на 28 одноместных палат; оснащены три операционных блока, блок химеотерапии, реанимация на 4 койки и палата интенсивной терапии.
В «Кардиоклинике» стационар оснащен центральной телеметрической станцией, что позволяет наблюдать за пациентами, находящимися на отдалении от палаты реанимации (в радиусе 100 метров), а также активнее расширять двигательный режим пациентам после стентирования.
Антирейтинг. Где не любят лечиться
Последняя, «черная» страничка нашего рейтинга – антирейтинг, в котором мы обычно называем клиники, в которые эксперты сами не обращаются и другим не советуют.
Список стал еще больше, но называем мы всегда только тех, кто не набрал ни одного положительного отзыва по итогам нашего анкетирования, а лишь заработал несколько негативных. Единичные претензии экспертов не показательны, тем более если они относятся к клиникам, чья репутация подтверждена сотнями положительных рекомендаций.
Клиники, которые были в антирейтинге и в прошлом году, отмечены значком (+), новички – (-)
Одинаковое количество минусов набрали «Лекафарм» (-), «Доктор»(-) , м/ц ДА (-), «Магнит» (-), «Оника» (-), «Здоровый век» (+). Нарекания экспертов похожие – «некачественные медицинские услуги, многочисленные жалобы пациентов».
Замыкают невеселый список клиники с такими отзывами: «Санатера» (-) – «неопытные врачи»; «Абиа» (+) – «пренебрежительное отношение к пациентам, низкий сервис»; «Дали» (+) – «некачественное оказание медпомощи, высокие цены»; «Лахта клиника»(-) – «гипердиагностика».
«Все перечисленные клиники не заботятся о здоровье пациентов. Руководство не особо интересуется медицинскими вопросами. А основная задача – использование всевозможных рычагов повышения прибыли. Это нельзя назвать медициной, но это существует сегодня рядом с нами», – так пояснил свой антирейтинг один из ключевых экспертов нашего проекта.
О прошлом и будущем
Что было в 2017-м
Оксана ПОПОВА, начальник дирекции медицинского страхования СЗРЦ СПАО РЕСО-ГАРАНТИЯ:
– В секторе коммерческой медицины год прошел относительно спокойно, в глобальном смысле ничего не изменилось – те, кто трезво оценивает рынок и крепко стоит на ногах, те и продолжают планомерное постепенное развитие. Естественный отбор работает везде, из этого правила нет исключений: побеждает сильнейший, умеющий здраво оценивать ситуацию и готовый двигаться вперед долго и планомерно, слабые теряют конкурентоспособность и исчезают. Самая яркая новость 2017 года – это вхождение клиники MEDEM в состав ГК МЕДСИ (АО «ГК МЕДСИ» приобрело 100% бывшей петербургской клиники, которая искала покупателя с 2015 года) и выход на медицинский рынок Северной столицы в новом качестве.
Чего ждать в 2018-м
Елена ЖАВОРОНКОВА, директор департамента ДМС «Либерти Страхование АО»:
– В 2018-м усилится тренд на внедрение и развитие страховщиками IT-технологий в ДМС и использование их в урегулировании обращений застрахованных (развитие мобильных приложений для смартфонов, технологий «Личного кабинета» и проч.).
Клиент в Петербурге хочет получать услуги в большом многопрофильном центре, работающем 7 дней в неделю, а не узконаправленном ЛПУ с ограниченным числом предоставляемых медицинских услуг и врачами, работающими «под запись» только с плановыми пациентами. Реалии сегодняшнего дня – дефицит клиник, готовых принять пациента по ДМС в день обращения с возможностью оформления листа нетрудоспособности.
Комментарии
Телемедицина уже в полисах ДМС
Владимир ЯКОВЛЕВ, управляющий директор по личному страхованию Северо-Западного дивизиона «Ренессанс Страхование»:
– Одно из самых интересных направлений развития рынка медицинских услуг в этом году – это телемедицина. Мы первыми среди страховых компаний включили эту опцию в программы ДМС. И уже сейчас наша статистика подтверждает, что телемедицина среди прочих опций медицинского страхования пользуется особенно высоким спросом у предприятий. Это удобный инструмент борьбы с пропусками по болезни: если пациенту достаточно дистанционной консультации, нет необходимости тратить время на обращение в клинику. Особенно активно используют телемедицинские услуги застрахованные в регионах. Кроме комфортных условий консультации – на дому, в удобное пациенту время – телемедицина дает возможность для проживающих в регионах получить медицинскую консультацию высокого качества максимально оперативно. Наиболее востребованы именно консультации врача общей практики – 65%. 35% консультаций проведены узкопрофильными специалистами (чаще всего – по вопросам дерматологии и гинекологии).
О плюсах и минусах лидеров рынка
Алексей КУЧМИН, заведующий кафедрой пропедевтики внутренних болезней ВМедА им. С.М. Кирова, д.м.н., профессор, Заслуженный врач РФ:
– Внимательно ознакомившись с рейтингом частных клиник, хочу отметить, что он получился объективным – в него попали все известные в городе медицинские учреждения. Однако далеко не во все я обращался лично, поэтому мне сложно охарактеризовать каждую из клиник. Скажу только про некоторые, с которыми я сотрудничал в свое время и которые знаю как врач-кардиолог.
7 лет назад я работал в клинике СМТ, и на тот момент там было достаточное количество специалистов. Однако в последующем руководство клиники приняло решение об активном обновлении коллектива сотрудников, что, на мой взгляд, в конечном счете негативно сказалось на показателях работы.
По отзывам пациентов можно, безусловно, выделить на петербургском рынке частной медицины «Скандинавию», но минусом ее является необъяснимо высокая стоимость услуг. Еще одним недостатком некоторых коллективов является чрезмерное зацикливание только на одних направлениях и способах лечения (например, интервенционная кардиология) и недостаточное внимание к терапевтическим методам лечения, что должно быть использовано только в комплексе.
Однако нельзя не отметить все же, что сильной стороной большинства клиник – лидеров рейтинга – является сотрудничество с профессорско-преподавательским составом медицинских вузов, которые привносят в работу все самое прогрессивное из мира медицинской науки.
Такой рейтинг, безусловно, нужен, поскольку ознакомившись с ним, коллективы клиник, не вошедшие в число лидеров, могут критически оценить свою работу и задать себе вопрос: почему мы не попали в число лучших и что нужно изменить в своей работе?
Конечно, каждая частная клиника создается с целью получения прибыли. Это понятно. Поэтому очень важно, когда успешно сочетаются и коммерческая составляющая, и высокий уровень оказания медицинских услуг. К сожалению, есть немало клиник в Петербурге, которые стараются получить прибыль любой ценой – путем назначения ненужного перечня обследований и консультаций специалистов.
Как бы я ответил на главный вопрос вашей анкеты? Если бы у меня появились проблемы со здоровьем, по всем терапевтическим вопросам (кардиология, гастроэнтерология, неврология) я бы обращался в МСЧ № 157, честно. Знаете, почему? Там высокая организация работы всех сотрудников – с момента записи на прием до момента покидания кабинета врача, и высокий профессионализм докторов, которых я знаю многие годы и к которым сам периодически обращаюсь за медицинской помощью.
Почему поиск хорошей клиники начинается с сарафанного радио?
Александр СОЛОНИН, генеральный директор СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга»:
– Восьмой ежегодный рейтинг частных клиник Санкт-Петербурга подтвердил актуальность вопроса выбора качественных медицинских услуг, предлагаемых жителям города ведущими медицинскими организациями Петербурга. Почему такой вид рейтинга уже много лет остается востребованным и полезным?
Несмотря на существование большого количества требований законодательства в сфере здравоохранения, до сих пор отсутствует прозрачная статистика, подтверждающая уровень качества услуг в медицинской организации и ее подразделениях. По этой причине или по сложившейся у нас традиции поиск места диагностики и лечения начинается с сарафанного радио, которое позволяет сэкономить «и время и деньги». Сарафанное радио фактически является экспертным мнением доступных для нас авторитетов. А данный рейтинг, по сути, и есть результат голосования экспертов по различным направлениям, причем профессионалов в своей области. Количество экспертов, участвующих в опросе, ежегодно растет, что повышает объективность результатов.
Несмотря на общее снижение доходов населения и, соответственно, платежеспособного спроса, негосударственный сектор здравоохранения в Санкт-Петербурге имеет устойчивые позиции. Рост платных медицинских услуг по оценке экспертов в различных сегментах медицинской деятельности составил в 2017 году от 5 до15%. Оборот платных медицинских услуг превысил 50 млрд рублей.
Рейтинг показал, что высокую степень доверия у пациентов завоевали ведущие клиники нашего города, которые входят в СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга», где партнерское сообщество определяет, соответствует ли качество работы клиники высоким стандартам работы, добросовестный ли подход к пациенту и к коллегам, используются ли инновационные технологии. Сегодня практически все руководители ведущих частных клиник города отмечают такие главные приоритеты в своем развитии, как качество, инновации и доверие.
Среди важных тенденций рынка можно также отметить увеличение числа филиалов у сетевых клиник и появление новых направлений – у многопрофильных. В таких условиях новым игрокам достаточно сложно выходить на петербургский рынок и бороться за все более «информированного» пациента.
Евгения Амелина
